Términos y condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En pocas palabras: imprimimos exactamente lo que pides, así que revisa bien tu pedido antes de pagar. Lo empezamos cuando se confirma tu pago, tienes 30 días para recogerlo y lo revisas al recibirlo. Estas reglas aplican a los pedidos que haces en línea; al marcar la casilla antes de pagar, las aceptas.

1. Quiénes somos

Copyprint es el centro de copiado de Arturo Mejía Cabrera, en Av. de la Luz 730, Col. Cerrito Colorado, 76116 Santiago de Querétaro, Qro.

WhatsApp: 446 104 3128
Teléfono: 442 401 4243
Correo: contacto.copyprintqro@gmail.com

2. Cómo funciona

Subes tus archivos y eliges cómo imprimirlos.
Ves el precio total antes de pagar.
Pagas con Mercado Pago.
Preparamos tu pedido y te avisamos cuando esté listo.
Lo recoges en el local. No hacemos envíos.

3. Precios

Están en pesos mexicanos y son los que muestra la página al momento de pagar.
El precio de cada página depende de cuánta tinta lleva; la página lo calcula sola al revisar tu archivo.
Los precios no incluyen IVA. Si pides factura, se suma el 16% de IVA.
El pedido mínimo en línea es de $50 sin IVA. Para pedidos más chicos, visítanos en el local.
Las indicaciones que escribes no cambian el precio. Si algo cuesta extra, te contactamos antes de hacerlo.

4. Pago

Se paga en una sola exhibición con Mercado Pago, con las formas de pago que te ofrezca (tarjeta, saldo de Mercado Pago, OXXO, entre otras). No hay meses sin intereses.
Empezamos tu pedido solo cuando el pago está confirmado. Un pago en OXXO puede tardar en confirmarse.
Si no pagas en 24 horas, el pedido se cancela solo.

5. Tus archivos

Aceptamos PDF, JPG y PNG de hasta 50 MB cada uno.
Imprimimos tu archivo tal como lo mandas y con las opciones que eliges (tamaño, papel, color, caras, juegos y acabados). No corregimos ortografía, diseño, márgenes ni el orden de las páginas. Revisa todo antes de pagar.
Los colores en papel pueden verse distintos que en tu pantalla, y una imagen de baja calidad sale borrosa.
La impresora deja un margen pequeño sin imprimir en la orilla de la hoja; lo que esté pegado al borde puede cortarse.
Eres responsable del contenido y de tener derecho a imprimirlo. No imprimimos material ilegal; si recibimos un pedido así, lo cancelamos y devolvemos el pago.
Si un archivo tiene un problema (no abre, le faltan páginas), te contactamos y el pedido se pausa hasta que respondas.

6. Tiempo de entrega

El tiempo que muestra la página cuenta desde que se confirma tu pago y dentro del horario del local: lunes a viernes de 9:15 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Si pagas fuera de horario, empezamos al abrir. Los pedidos grandes pueden tardar más; en ese caso te avisamos.

7. Recoger tu pedido

Muestra tu folio o el código QR de tu nota. Entregamos el pedido a quien la muestre, así que no la compartas.
Tienes 30 días desde que tu pedido está listo para recogerlo. Te lo recordamos por WhatsApp.
Si no lo recoges en ese plazo, el trabajo se desecha (se tritura si tiene datos personales) y no hay reembolso.

8. Revisión y reclamaciones

Revisa tu pedido al recibirlo, ahí mismo en el local. Una vez que sale del local, no hay devoluciones ni reclamaciones.
Si el error es nuestro (lo impreso no corresponde a lo que pediste, hojas dañadas o un acabado distinto), lo corregimos sin costo.
Si el error viene de tu archivo o de las opciones que elegiste, no es responsabilidad de Copyprint. Podemos volver a hacerlo como un pedido nuevo.

9. Cancelaciones y reembolsos

Antes de que empecemos a imprimir: puedes cancelar escribiéndonos por WhatsApp y te devolvemos el pago completo.
Si ya está impreso: no hay reembolso, porque el trabajo ya se hizo. Puedes pasar a recogerlo.
Los reembolsos se hacen por Mercado Pago al mismo medio con que pagaste; el tiempo en que ves el dinero depende de tu banco.

10. Factura

Pídela al hacer tu pedido, con la casilla “Quiero factura”. Es para pedidos desde $60 sin IVA, y se suma el 16% de IVA.
La primera vez te pedimos tu Constancia de Situación Fiscal, el uso de CFDI y el correo donde quieres recibirla. Si ya te hemos facturado antes, solo tu nombre o razón social y el correo.
Te enviamos la factura al correo que nos diste. Revisa que tus datos estén bien: la factura se hace con los datos que nos das.

11. Privacidad

Tus datos se tratan como dice nuestro aviso de privacidad.

12. Cambios y leyes

Podemos cambiar estos términos; cada pedido se rige por los que estaban publicados cuando lo pagaste. Se aplican las leyes de México. Si tienes un problema que no resolvamos, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).